Journal of East China Normal University (Philosophy and Social Sciences) ›› 2023, Vol. 55 ›› Issue (3): 155-168.doi: 10.16382/j.cnki.1000-5579.2023.03.015
Gui-sun CHENG, Zhong-cheng ZHANG
Accepted:
2023-04-19
Online:
2023-05-15
Published:
2023-05-30
Gui-sun CHENG, Zhong-cheng ZHANG. Structure Dimensions and Model Construction of Internet Platform Enterprises’ Social Responsibility:An Exploratory Research based on the Rooting Theory[J]. Journal of East China Normal University (Philosophy and Social Sciences), 2023, 55(3): 155-168.
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范畴 | 初始概念 | 原始资料语句 |
数字 产业 | A03 知识分享平台 A09 物流智能化 A10 智慧零售 | a03 百度教育通过技术手段,构建平等、共享、开放的知识和资源分享平台 a09 苏宁云仓从入库、补货、拣选、分拨到出库,实现了物流仓储全流程智能化 a10 腾讯“智慧零售”以人为商业核心,通过客户服务触点多元化、服务数字化,让企业经营更加智慧和高效 |
股东 沟通 | A02 定期报告和公司公告 A08 与股东和投资者交流 A10 定期举行股东特别大会 | a02 阿里巴巴集团定期报告和公司公告 a08 通过定期公告及官方网站,积极与股东和投资者交流 a10 腾讯集团定期举行股东大会和股东特别大会 |
创造 就业 | A04创造大量就业和收入 机会 A08 带动社会就业 A12贡献大量就业岗位 | a04 2016年滴滴出行全年为全社会创造1750.9万个灵活就业和收入机会 a08 2019年通过美团获得收入的骑手总数达到399万人 a12 2017—2018年,携程贡献的直接和间接工作岗位超过865万个 |
廉正 合规 | A02提高廉正合规的认知 A07 落实合规工作 A08建立廉正合规保障机制 | a02 阿里巴巴将廉正合规问题上升到公司文化、价值观层面 a07 支付宝全面落实反垄断和反不正当竞争等合规工作 a08 我们建立了三道防线机制以降低舞弊风险,持续提高风险管理的有效性 |
遵守 法规 | A01遵守证券监管规则 A05 遵守劳动法律法规 A11遵循《中华人民共和国商标法》 | a01 三六零严格遵守《公司法》《证券法》等相关法律法规和证券监管规则 a05 京东集团严格遵守国家相关劳动法律法规 a11 小米严格遵循《中华人民共和国商标法》及其他有关法律 |
用户 体验 | A05 重视产品质量 A07 倾听用户声音 A11重视用户需求 | a05 我们建立了内部质量管控和筹建机制 a07 公司号召支付宝的所有产品经理每月倾听用户声音3小时 a11 将用户需求放在首位,打造用户参与感文化 |
用户 沟通 | A01 用户节活动 A08 用户互动 A11 粉丝节活动 | a01三六零每年均举办360用户节活动,邀请360粉丝齐聚一堂沟通交流 a08通过社交媒体、官方网站、交流会等多种形式,与用户密切互动 a11小米每年在全球多个国家或地区举行米粉节活动 |
隐私 保护 | A01用户隐私保护 A08 隐私保护举措 A10设立专门隐私团队 | a01三六零一贯非常重视用户隐私保护 a08 用户在点外卖下单时,在订单详情下的列表可以看到“号码保护”功能 a10 腾讯设立专门隐私团队,制定严格程序收集和处理用户数据资料 |
以人 为本 | A03 平等对待 A09 民主管理 A10 员工关怀 | a03 实行同工同酬,为所有员工提供均等的职业发展机会、国家和政府规定的各项社会保险和福利待遇 a09 苏宁积极推进民主管理,保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权 a10 腾讯坚持以人为本,不但为员工提供优厚的薪酬福利待遇,还制定了多项员工关怀政策 |
员工 健康 | A01 员工健康保险 A02 守护员工健康 A03 提供健康服务 | a01 我们为每位员工办理健康保险,每年提供体检并建立健康档案,100%报销医疗费用 a02 阿里巴巴重视员工健康与安全,通过开展员工职业健康管理,守护员工健康 a03 百度为员工提供日常健康、体检、就医等方面的专业服务 |
薪酬 福利 | A02 建立综合福利计划 A06 提供多种保障 A09落实社会福利保障制度 | a02 阿里巴巴建立“全橙爱”综合福利计划 a06 公司为员工提供多重保障,包括商业性保险、部门活动经费、免费体检等 a09 苏宁严格落实各项社会福利保障制度,为员工提供包括工资、福利、短期和长期激励在内的多重保障 |
技术 赋能 | A02 数字技术赋能 A05 开放基础设施 A10 助力伙伴数字化升级 | a02 阿里巴巴用数字技术帮助客户和合作伙伴走向数字经济时代 a05 京东向社会开放自己的零售基础设施能力,赋能生态链中的每一个伙伴 a10 通过金融科技,助力合作伙伴实现数字化升级 |
伙伴 沟通 | A05合作伙伴大会 A08 建立良好沟通 A10伙伴沟通活动 | a05 举办京东首届开放平台合作伙伴大会 a08 通过会议及商户考察、举行产业发展大会等形式,与商户伙伴建立良好的沟通合作关系 a10 腾讯举办定期的合作伙伴沟通活动 |
伙伴 服务 | A10 供应商大会 A11 优化伙伴服务 A12服务协调团队 | a10定期举行供应商大会、合作伙伴论坛等活动 a11持续优化服务模式,不断优化服务体验 a12建立跨部门客户服务协调团队,提升服务交付质量 |
赋能 公益 | A02 提供技术支撑 A05 开放自身资源 A10 支持公益组织 | a02 阿里巴巴通过打造以区块链技术为底层的开放平台,为公益组织和公益项目提供公开透明的系统化解决方案 a05 京东开放自身资源,赋能公益组织,推动社会创新 a10 腾讯基金会通过开放产品能力和提供体系化培训等方式,支持公益慈善组织全面提升组织能力 |
公益 活动 | A02 高考顺风车 A04 员工公益项目 A08袋鼠宝贝公益计划 | a02 高考期间,阿里人自发发起高考顺风车接送考生 a04 我们开展“木吉公益”员工公益项目 a08 推出“袋鼠宝贝公益计划”,为全行业骑手家庭提供帮助 |
教育 扶贫 | A04 建立助学金 A05公司助学发展计划 A09参与基础教育设施建设 | a04 滴滴出行出资200万元建立滴滴助学金,用于阿坝州黑水等3个国家扶贫工作重点县的教育扶贫工作 a05 京东总裁刘强东将关爱特困生项目作为公司助学发展计划的长期项目 a09 苏宁全力支持教育事业发展,积极参与贫困地区基础教育设施建设,推广先进教育方式 |
公益 基金 | A02成立公益基金会 A03基金会捐赠 A05教育公益基金 | a02 阿里巴巴合伙人也纷纷成立公益基金会 a03 百度向百度基金会捐赠3 980万元,用于支持健康、环保、教育等领域的公益事业发展 A05 京东公益基金会在全国各地开展教育公益活动 |
绿色 消费 | A02 绿色合伙人 A07 绿色专项计划 A09推广绿色消费理念 | a02 “天猫双11”当天带动超2亿人次参与绿色消费等环保行动,超过2 000万人次成为“绿色合伙人” a07 支付宝积极响应,宣布开启“绿色花呗专项计划”,定向推动绿色智能产品行业增长 a09 苏宁通过开展家电以旧换新等方式,持续推广新的消费理念,使绿色消费深入人心 |
绿色 运营 | A01绿色数据中心 A03绿色创新专利 A11绿色运营管理 | a01 三六零建设绿色数据中心,通过绿色运营,每年可以为公司节省上亿元电费 a03 百度在数据中心领域拥有400多项绿色技术创新专利 a11 小米科技园实施绿色运营管理 |
节能 减排 | A01 举办节能培训 A04 推行电子发票 A09 资源节约减排 | a01 对能源管理人员定期进行节能培训,掌握新的节能技术 a04 2016—2017年,开具电子发票超10亿张,节约纸张约650吨 a09 苏宁鼓励员工节纸、节水、节电,以实现办公过程的资源节约与减排 |
输送 人才 | A02 提供专业人才 A08 提供人才支撑 A10 输送行业人才 | a02 阿里巴巴为行业提供更多专业的电子商务人才 a08 美团积极打造数字职业技能培训公共服务平台,为行业提供技能人才支撑 a10 腾讯为行业输送大量新生代安全人才 |
行业 研讨 | A02 行业研讨会 A05 行业论坛 A10 行业峰会 | a02 主办或参与行业研讨会,研究行业发展趋势 a05 举行不定期的行业论坛 a10 定期举行行业峰会,共同探讨行业发展趋势 |
知识产权保护 | A02保护知识产权 A09知识产权保护制度和 流程 A11知识产权保护平台 | a02 阿里巴巴通过新技术和新模式,切实保护知识产权,保护创新 a09 公司高度重视知识产权保护,已形成一套完整的知识产权保护制度与流程 a11 小米设有举报知识产权侵权的知识产权保护平台,提供给公众作为公开维权的渠道 |
助力 党建 | A03数字红色教育基地 A08设立党建工作部 A10党群服务中心 | a03 打造“百度数字博物馆红色教育基地” a08 美团设立党建工作部 a10 腾讯打造手机上的“党群服务中心” |
政企 合作 | A03 政企合作 A04 战略合作 A09 推进政企合作 | a03 百度与政府部门积极合作,协助提升政务效率 a04 滴滴与各地政府达成战略合作 a09 苏宁深入推进政企合作,与各级政府部门搭建共赢发展平台 |
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主范畴 | 对应范畴 | 范畴的内涵 |
经济增长 | 科技创新 | 平台企业不断进行科技创新,释放经济发展潜能 |
助力小微 | 平台企业通过金融创新解决小微企业融资难问题 | |
数字产业 | 借助互联网技术赋能传统行业,促进数字化转型和创新 | |
创造就业 | 为社会创造大量就业岗位,带动社会就业 | |
股东权益 | 股东沟通 | 定期举行股东大会,积极与股东和投资者交流 |
信息披露 | 及时、准确、全面、合法地披露公司财务与经营信息 | |
投资回报 | 为股东创造合理的投资回报 | |
营业收入 | 所得利润 | 企业每年所获得的利润,包括净利润、利润总额、营业利润 |
交易规模 | 企业一年的交易总量 | |
海外扩张 | 企业不断向海外拓展业务,增加营收 | |
遵纪守法 | 遵守法规 | 企业遵守法律法规和公司的规章制度 |
依法纳税 | 企业履行依法纳税义务,按时足额缴纳税款 | |
合规廉洁 | 合规治理 | 以合乎法律或公司规定的方式治理公司 |
廉正合规 | 要求企业员工保持廉洁正直,行为合乎规定 | |
用户关怀 | 用户沟通 | 通过举办用户节等活动加强与用户沟通 |
感恩用户 | 每年派发大量礼品或开展优惠活动回馈广大用户 | |
用户跟进 | 持续跟进用户使用体验,提升用户满足感 | |
用户体验 | 优质服务 | 为消费者提供多元、高品质、放心的产品和服务 |
用户参与 | 让用户参与到产品研发进程中 | |
倾听用户 | 鼓励员工积极倾听用户声音,关注用户体验 | |
用户保障 | 隐私保护 | 通过技术手段以及加强监管充分保护用户隐私 |
数据安全 | 建立数据安全团队,保护用户数据安全 | |
质量管理 | 完善质量管理制度体系,优化质量管理流程 | |
员工关怀 | 员工健康 | 重视员工健康,为员工办理健康保险等 |
办公环境优化 | 在公司园区配置休闲娱乐场所供员工身心放松 | |
倡导多彩生活 | 开展丰富多样的主题活动,丰富员工的业余生活 | |
员工成长 | 员工培训与发展 | 为员工提供合适的培训与教育,帮助员工实现全方位发展 |
职业生涯管理 | 帮助员工明确职业发展方向,不断完善职业晋升机制 | |
员工福利 | 薪酬福利 | 提供全面的薪酬福利保障制度,调动员工积极性 |
员工持股计划 | 对员工实施股权激励,给企业员工分配股权 | |
员工安居计划 | 为员工购房提供贷款支持 | |
员工权益 | 平等雇佣 | 坚持平等雇佣原则,公平公正对待不同民族、性别的员工 |
人才激励 | 提供有效的激励举措和透明的个人晋升通道 | |
后勤保障 | 为员工提供一站式的后勤保障,让员工放心工作 | |
赋能伙伴 | 技术赋能 | 利用数字技术帮助伙伴数字化转型 |
文化赋能 | 举办各种企业文化活动,帮助伙伴学习吸收优秀的企业文化 | |
教育赋能 | 为伙伴提供线上线下学习平台,帮助伙伴学习成长 | |
伙伴合作 | 跨界合作 | 与不同领域的合作伙伴开展合作 |
技术合作 | 与合作伙伴开展技术交流和合作 | |
伙伴沟通 | 建立伙伴沟通机制,与伙伴及时沟通,加强联系 | |
伙伴权益 | 伙伴服务 | 为伙伴提供优质的服务体验 |
伙伴公益计划 | 成立伙伴公益互助基金,帮助伙伴发展 | |
公平对待 | 以公平的态度对待每一位合作伙伴 | |
社会扶贫 | 教育扶贫 | 为贫困地区教育发展和人才培养提供资金、技术等支持 |
就业扶贫 | 向贫困家庭定向招收劳动力,提供就业岗位 | |
消费扶贫 | 鼓励消费者多消费贫困地区的产品,帮助贫困地区脱贫 | |
旅游扶贫 | 开发贫困地区旅游资源,通过互联网宣传营销吸引游客 | |
社会帮扶 | 赋能残疾人 | 利用自身技术帮助残疾人更好地工作生活 |
帮扶老人 | 让科技提高老人的幸福指数,如老人远程看护系统 | |
商家帮扶 | 为困难商家提供帮助,帮其渡过难关 | |
社会公益 | 公益活动 | 企业组织多种公益活动项目,为公益事业贡献一份力量 |
赋能公益组织 | 企业利用自己的平台优势,通过多种方式帮助公益组织 | |
慈善事业 | 企业致力于慈善事业,并为之提供资金和其他帮助 | |
互联网公益 | 互联网为公众捐赠提供了广阔的平台,其技术发展赋予慈善更多畅想空间 | |
慈善基金 | 脱贫基金 | 成立脱贫基金,用互联网思维和模式帮助贫困乡村脱贫 |
公益基金会 | 通过公益基金会向社区发展项目进行定向捐赠 | |
自然灾害保障基金 | 成立自然灾害保障基金,为受灾群众及时提供帮助 | |
环保理念 | 绿色消费 | 企业鼓励消费者消费绿色产品,不断宣传绿色消费理念 |
垃圾分类 | 利用人工智能技术帮助用户更便捷地进行垃圾分类 | |
气候行动 | 企业采取各种环保行动来应对气候变化 | |
环保倡议 | 生物多样性 | 企业积极参与动物保护行动,通过平台传播多样性倡议 |
环保宣传 | 企业通过发挥互联网平台的传播能力宣传环保理念 | |
绿色生活 | 企业鼓励员工节水、节电、绿色出行等 | |
环保行动 | 绿色运营 | 建设绿色数据中心,实施绿色运营管理 |
绿色物流 | 企业在仓储、运输等方面不断减少产品及服务的资源消耗和环境污染 | |
节能减排 | 企业通过采取绿色技术降低企业运营能耗和碳排放水平 | |
赋能行业生态 | 输送行业人才 | 打造数字职业技能培训服务平台,为行业提供高质量的人才支撑 |
行业数字化 | 将数字技术与行业经验深度融合,推进传统行业数字化升级 | |
资源共享 | 在行业生态圈内共享企业资源,助力行业发展 | |
促进行业交流 | 行业研讨 | 主办或者参与行业研讨,讨论行业发展状况 |
行业参访 | 定期组织参访活动,邀请行业企业参访学习 | |
制定行业规则 | 知识产权保护 | 企业从技术、制度、管理等方面切实保护知识产权 |
行业标准制定 | 积极参与行业标准制定,规范行业发展 | |
打击黑产 | 严厉打击黑产,推动商业文明,维护行业发展秩序 | |
赋能政府 | 政企合作 | 在打击违法犯罪、社会治理、构建治安防范体系等方面与公安机关建立合作关系 |
数据合作 | 与政府共享数据资源,从而有利于政府更好地制定相关政策 | |
智慧政务 | 利用互联网平台为政务赋能,使之更便捷地服务大众 | |
党建工作 | 助力党建 | 通过设立党建工作部等方式加强企业党建工作 |
党风廉政 | 建立健全完善的党风廉政建设体系 | |
反腐倡廉 | 内部举报制度 | 建立内部举报受理制度,受理包括商业贿赂在内的各类违法违纪相关线索信息 |
阳光诚信联盟 | 积极参与阳光诚信联盟,通过企业间信息共享机制,联合进行反腐行动 | |
设立反腐基金 | 设立巨额的反腐奖励专项基金,鼓励员工积极举报腐败案件 |
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